🔥 쿠팡이츠 무료배달 확대에 소상공인 '분노'…"수수료 노예 전락" 우려

배달앱 관련 소상공인 대표 단체 5곳이 쿠팡이츠의 무료배달 서비스 확대 계획에 대해 즉각 중단을 요구했다. 쿠팡이츠는 기존 와우 회원 대상 무료배달 혜택을 8월까지 일반 회원으로도 확대하기로 결정했지만, 소상공인들은 이를 '기만적인 출혈경쟁'이라고 주장하고 있다. 소상공인연합회, 한국외식업중앙회 등이 발표한 공동 성명서에는 "시장 지배력 강화를 위한 대기업 플랫폼의 일방적 마케팅"이라는 비판이 담겼다.

소상공인 단체들의 핵심 주장은 무료배달 비용이 결국 식당 사업자에게 전가된다는 것이다. 과거 무료배달 정책 도입 이후 배달·외식 가격이 상승했고, 플랫폼은 중개 수수료 인상이나 광고비 강제 유도 등으로 입점 매장에 비용을 전가해왔다고 지적했다. 배달앱 플랫폼은 고객 확보를 위해 무료배달 정책을 펼치지만, 그 손실을 소상공인과 소비자 가격 인상으로 메우는 악순환 구조라는 비판이다.

소상공인 단체들은 고금리, 고물가, 인건비 상승으로 이미 폐업 위기에 몰린 골목상권에 배달 플랫폼의 무차별적 마케팅이 더욱 큰 타격을 줄 것이라고 우려했다. 플랫폼 대기업의 불공정한 관행을 좌시하지 않겠다며 책임 있는 요금체계 개선을 촉구했다.